如何管理对象预期?

今天听了一个比较有意思的案例,分享一下。
一个电商公司,应该不太大的,所以设计师是有销售提成的。
忽然老板决定把销售提成的点降低,所以设计师的收入相应降低了。
而给出的理由是因为公司前期投入太大了,所以现在需要更多的利润。
我听完真的是黑人问号,我见过情商低的,没见过这么低情商的老板。

如何管理对象预期?

而导致的结果是什么呢?
我和设计师说,如果是直接收入降低了,你们肯定不爽,有更好的地方可以再去看看。
而他表示,现在还没有去找,但是已经不想给公司太用心做了,甚至有点想做垮这个店铺
首先,我并不赞成他的想法,再少也是老板给你发工资了,如果觉得不划算,可以走人的,并不需要这样伤害。
但是我更加想说的,不是这个员工的心态问题,而是老板的处事方式很有问题,同一件事,不同的处理手法,会有更好的结果。
开始正式话题
其实不止是员工和老板,还是男女朋友,或者是夫妻,任何一个需要合作合伙的组织,都需要控制好预期。
一个人的感情上的开心或伤心,无非就是2件事情:高于预期,和低于预期。
高于预期,会分泌大量的荷尔蒙,大概就是觉得特别爽的感觉。
例如:
我以为今年不加薪,或者今年加薪低于10%。
结果老板加薪50%给我,那我能不开心吗?因为这个数据远超了我的预期。
哪怕我本来是2000块工资,然后一下子加到3000块。
哪怕我的水平在市场上应该是5000块的,但是一点都不影响员工的忠诚度。
具体的数据一点都不重要,重要的是预期与结果的关系。
又例如:
女朋友生日,她的预期是一瓶DHC的卸妆油(大概一百多吧),结果你送了她一个迪奥的香水(大概就四五百),她收到这个礼物,会开心得不要不要的,认为你是世界上很棒的男朋友。
也许你前女友生日时候是送了一个几千块的包包。
具体送了什么不重要,最重要的是结果超出预期。
那么问题来了,
如何让员工一直忠诚,如果和女朋友一直愿意跟着你呢?
那就是要控制好对方的预期值。
案例中的员工甚至希望公司倒闭,那么这种心态是怎么产生的呢?
从市场现状看来,其实大部分的淘宝设计师,都没有机会分成销售的。
而这位员工只是调低他的分成,他就要炸了。
所以说,具体事情的本身不重要,重要的是你执行的方案低于员工的预期了。
正确的做法应该是怎样呢?
我来随便举个例子
假设原本是 设计师可以在销售利润中提点5%
而本来一个月大概可以有10万利润,那么就是提成5000块。
对吧。
那么可以改一下规则。
利润5万的时候,提成2%。
利润10万的时候提成3%
利润20万的时候提成6%。
假如生意一直没啥变化,那么老板实际上利润比从前更多的,因为给员工提成少了。
假如因为这个高利润高提成的制度有强大的激励作用,大家都非常努力。
那么达到了20万的利润每个月,设计师的提成有12000,设计师会非常开心,而老板呢?当然得到了比从前10万利润的时候更大的收益了。
这样相对来说,员工并不会觉得只是已有的东西被拿走,还有就是更大一个更好的目标。
明明都是出于一个老板的私心,想获得更多利润,一个是通过单纯剥夺员工的利益,一个是通过激发员工去赚取更多社会财富。
是不是很不一样?
就如我们说的,要赚就赚街外人的钱,自己人的钱不要黑(说的就是那种迟到一两分钟就要扣很多钱的公司)
如何管理对象预期?
OK,回到情侣关系上。
要么就让对方满足现在,要么让对方看到将来。
满足现在
那就是现在你就是非常牛逼,而且对对方非常好,所以你的女朋友非常满足。
看到将来
就是现状非常不好,但是你一直在很努力改变,哪怕你收入很低,但是你一直在储备知识,储备人脉,储备资源,让你的伴侣看到你必然有爆发的一天。
如果几年后你的收入和送的小礼物和从前一样甚至不如从前,那你基本上就完蛋了。因为你无法符合预期,甚至低于预期的表现,让人推断的将来必然是非常糟糕。
人都是向上的动物来的,如果没有改善,那么就是认为在变差,哪怕懒到只爱睡觉的人,今天睡10小时,他心中其实也希望以后可以睡12小时的(看,多有追求)。
你今年8000一个月,2年后如果还8000,你会对自己很失望的,因为正常来说应该是12000+起才符合市场规律。除非你身边的人都是只有5000左右,那么你就会参考来控制你的预期值,2年后,其实9000也不错,你会这样安慰自己。
回到主题上
如果你希望你的下属或者员工可以持续地努力付出,那么,应该思考一下如何控制预期值和满足预期。
总的来说不能粗暴地降低预期。
又想起2006年我的那位同事的离职事件。
那时候我2500一个月,他6000,然后他要求加薪到6800没有被满足,走了。
而我的看法是,3000我都满足了。
所以每个人对具体得到的并不会有太敏感,敏感的都是是否符合预期。
在结束之前,说下自己。
在2014年,2015年,我写了大量的设计教程摄影教程,后来我觉得累了点,要休息下,后来就来了很多声音:阿门你怎么现在不写教程了?你变了!
啧啧啧!这个就是预期值没有被管理好,明明我是做了很多吃力的事,但是最终换来的是:“你变了!(2018年又开始了大量写教程)
所以后来我直接说这里就是我的个人日记本一样的地方,我喜欢写什么就写什么,不喜欢写就不写。
现在原创频率低一些,反而在发原创时候获得特别多的支持。
各位门友是否喜欢和支持我,其实不在于我到底写了具体多少篇,而是在于,我写的内容是否超出大家的预期。
另一点就是,我需要做得更多更好才能满足早期的门友,那时候我处于一个爆发期,公众号粉丝激增,我也获得很多业界的认可。2016年开始我就专门写职场了,对教程有高度期待的人,就会慢慢觉得不符合他们预期了。
反而新来的门友会惊喜不断,因为发现我除了写了好多设计教程之外,还有摄影教程,然后居然还有线下聚会,然后又发现原来唱歌还不错,然后还会写歌,这个就是一层一层地超出了他们对我的预期,所以会特别喜欢。
而早年关注的门友,一早就看过了~所以他们会离开。
如何管理对象预期?
这个我是非常能接受,因为整个世界都是按照这个规律去运作。所以我不会因为这个现象而困惑。
今晚就说那么多了,希望大家有所收获。

 

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