拼多多又新出一个无厘头的工具：挽单工具！

大家有没有注意到拼多多商家后台-售后管理出现了一个新的工具，叫挽单工具，这个工具被很多运营调侃为完蛋工具，意思是用了就完蛋。

这个挽单工具内测大概有1个多月了，现在正式公测了。具体怎么用呢?

在消费者申请发起退款/退货或表达退款意愿后，自动为消费者发送商家预设挽留方案。若消费者同意挽留方案，将为消费者撤销原售后申请，降低退货/退款率。

意思就是当你的客户不满意或者无任何理由的申请了退款或退货的时候，系统主动给客户发起一个补偿，金额商家自己定，顾客选择了金钱补偿，就取消原来的退款或者退货申请。

目前这个工具基本没用过，很多老板担心顾客选择了现金补偿，之后又以各种理由又来申请退货或者仅退款，会不会造成实际损失更大，比如挽单补偿了几元，然后负面反馈又罚了几元，再加上顾客以质量问题来申请仅退款，这些问题还有待后续使用反馈。